Syarat dan Ketentuan

Pendahuluan
Selamat datang di Zonaku! Dokumen ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Zonaku Teknologi Digital, termasuk namun tidak terbatas pada software-software SaaS yang kami tawarkan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna") setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan yang tercantum, Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan kami.
Definisi
- Layanan: Layanan yang disediakan oleh Zonaku, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan dan penyediaan software SaaS yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
- Pengguna: Individu atau entitas yang menggunakan layanan Zonaku setelah mendaftar dan menerima syarat dan ketentuan ini.
- Akun Pengguna: Akun yang didaftarkan oleh Pengguna yang memungkinkan akses ke layanan dan penggunaan software yang tersedia.
- Software: Produk perangkat lunak yang disediakan oleh Zonaku, termasuk aplikasi e-commerce ("Ecommerce App") dan aplikasi sekolah ("Zekolah").
- Langganan: Pembayaran periodik untuk akses terhadap layanan software, yang dapat dilakukan dengan model langganan bulanan atau tahunan.
- Lisensi Penggunaan: Izin untuk menggunakan software dalam jangka waktu tertentu berdasarkan model pembayaran sekali bayar.
- Lisensi Penggunaan dan Modifikasi: Izin yang lebih luas yang memungkinkan pengguna untuk tidak hanya menggunakan, tetapi juga memodifikasi software sesuai kebutuhan.
Layanan yang Kami Tawarkan
1. Layanan SaaS: Zonaku menyediakan layanan pembuatan software SaaS yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  - Ecommerce App: Platform untuk membangun aplikasi e-commerce.
  - Zekolah: Platform untuk membangun aplikasi sekolah.
2. Akses Layanan: Pengguna dapat menggunakan satu akun untuk memesan berbagai layanan software kami. Setiap software yang dipesan akan disiapkan dengan akses yang terpisah.
3. Model Pembayaran:
  - Langganan Bulanan: Pembayaran dilakukan setiap 30 hari.
  - Sekali Bayar (Lisensi Penggunaan): Pembayaran satu kali untuk lisensi penggunaan software selama tidak ada pelanggaran kebijakan.
  - Sekali Bayar (Lisensi Penggunaan dan Modifikasi): Pembayaran satu kali dengan hak untuk memodifikasi software.
  - Pengguna tidak diizinkan untuk menjual ulang software yang telah dilisensikan.
4. Integrasi Software: Pengguna diperbolehkan untuk melakukan integrasi antara software yang berbeda yang ditawarkan oleh Zonaku, tanpa batasan.
Pendaftaran dan Pengelolaan Akun
1. Pendaftaran Akun: Pengguna diwajibkan untuk mendaftar akun dan memberikan informasi yang akurat, seperti nama lengkap, nomor telepon, dan email yang valid.
2. Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan informasi login. Pengguna juga bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi melalui akun mereka.
3. Pelanggaran Kebijakan: Jika Pengguna melanggar kebijakan penggunaan, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga dan Pembayaran
1. Harga Layanan: Semua layanan Zonaku adalah berbayar. Harga dapat berbeda tergantung pada model pembayaran yang dipilih oleh Pengguna.
2. Metode Pembayaran: Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank langsung atau melalui mitra pihak ketiga yang terafiliasi.
3. Pengembalian Dana: Zonaku memberikan pengembalian dana (refund) jika layanan yang dipesan tidak dapat diberikan sesuai dengan yang tertulis di deskripsi produk.
Penggunaan Layanan
1. Penggunaan yang Diperbolehkan: Pengguna diperbolehkan untuk memesan software, mengajukan permintaan perubahan pada software yang telah dipesan, serta melakukan perpanjangan langganan.
2. Penggunaan yang Dilarang:
  - Melakukan aktivitas ilegal atau tindakan yang melanggar hukum.
  - Menggunakan layanan untuk melakukan hacking atau kegiatan yang merugikan pihak ketiga.
  - Pembajakan atau modifikasi software tanpa izin yang sah.
Data dan Privasi
1. Pengumpulan Data: Zonaku mengumpulkan data yang diberikan oleh Pengguna saat mendaftar akun, termasuk nama, email, dan nomor telepon, untuk tujuan verifikasi dan penyediaan layanan.
2. Penggunaan Data: Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan internal, yaitu untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, serta untuk verifikasi pengguna. Data tidak akan diserahkan kepada pihak ketiga, kecuali jika diminta oleh pihak yang berwenang atau untuk memenuhi kewajiban hukum.
Masalah dan Tanggung Jawab
1. Pemeliharaan dan Downtime: Zonaku berkomitmen untuk menyediakan layanan dengan ketersediaan yang tinggi. Jika terjadi gangguan atau downtime, kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Jika masalah belum terselesaikan dalam waktu tersebut, pelanggan berhak mendapatkan perpanjangan masa aktif 2x durasi downtime.
2. Tanggung Jawab: Zonaku tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, baik langsung maupun tidak langsung, yang timbul akibat penggunaan software. Namun, Zonaku bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis atau bug yang terjadi selama masa langganan aktif atau masa garansi (untuk pembelian sekali bayar). Perbaikan ini mencakup pengembalian atau perbaikan layanan yang tidak dapat disediakan dengan baik akibat masalah sistem yang terdeteksi. Pengguna disarankan untuk melakukan pengujian mandiri untuk memastikan aplikasi aman dan sesuai dengan kebutuhan.
Penghentian Layanan
1. Pemberhentian Akun: Zonaku berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan atau jika Pengguna terlibat dalam kegiatan yang merugikan.
2. Data Pengguna: Meskipun akun dihentikan, data Pengguna akan tetap disimpan di sistem Zonaku untuk tujuan administrasi atau kebutuhan di masa mendatang.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
1. Zonaku dapat memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.
2. Pengguna akan diberitahu melalui email jika ada perubahan yang signifikan, namun setiap pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa dan membaca ulang syarat dan ketentuan sebelum melakukan pembelian.
Kontak dan Dukungan
Pengguna dapat menghubungi Zonaku untuk pertanyaan atau masalah terkait layanan melalui:
- Email: [email protected]
- Formulir Kontak: Tersedia di situs web kami.

Penutupan
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.